Specialista zákaznického servisu

Ostrava

Budete úzce spolupracovat v rámci celého oddělení Supply Chain, ale také s kolegy z výroby a kvality. Pozice je vhodná i pro absolventy SŠ nebo VŠ.

• správa veškerých příchozích objednávek – zadání dat do systému, evidence stavu objednávek
• kontrola zákaznických objednávek – ponížení/ navýšení/ změna data v rámci dohodnutých podmínek
• denní komunikace se zákazníky a sales managery
• udržování a update zákaznických kmenových dat a kontaktů
• práce s plánem expedice a včasné informování o změnách v dodání
• budování fungujících vztahů se zákazníky
• spolupráce s oddělením logistiky (plánování, zásobování), výroby a kvality – dohled na průběh a včasné dokončení objednávky
• zajištění dokumentace dle požadavků zákazníků
• administrativní řešení zákaznických reklamací (protokoly, informace o stavu reklamace)
• administrativní podpora pro nové projekty a změnové řízení

• SŠ, VOŠ, VŠ vzdělání
• praxe v zákaznickém servisu nebo logistice ve výrobní společnosti min. 1 rok
• znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni, znalost dalšího jazyka (NJ, FJ) výhodou
• uživatelská znalost MS Office, IS SAP výhodou
• pečlivost, proaktivita, orientace na zákazníka, samostatnost, asertivní komunikace, flexibilita, zvládání stresu

• zajímavou práci ve stabilním týmu, práci v mezinárodním prostředí
• jistotu zaměstnání
• nástupní mzda 32 - 35.000,- Kč
• pravidelnou valorizaci mezd 1x ročně
• 13. a 14. plat
• pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené za kalendářní rok
• obědy jen za 35 Kč
• příspěvek na cestu do zaměstnání i pro ostravské zaměstnance
• příspěvek na penzijní připojištění 10.800 Kč / rok
• příspěvek na aktivity vašich dětí
• odměny při významných příležitostech
• odměny za dárcovství krve či plazmy
• zvýhodněné telefonní tarify pro celou rodinu
• firemní akce
• zdravotní programy
• závodní lékař 4 x týdně k dispozici
• prostor pro rozvoj a vzdělávání (jazykové kurzy, školení dle navrženého vzdělávacího plánu)
• čerstvá káva po celý den
• vánoční dárky pro zaměstnance