Generální ředitelé sázejí na sociální sítě

Generální ředitelé mění charakter své práce, přidávají k ní výrazné prvky otevřenosti a transparentnosti a posilují pozici zaměstnanců. Jestliže v současnosti používá sociální sítě pro kontakt se zákazníky pouhých 16 % generálních ředitelů, v následujících třech až pěti letech se tento podíl vyšplhá na 57 %. Sociální média se tak během příštích pěti let stanou druhou nejvýznamnější kontaktní metodou hned za osobním stykem.